26Dec

Bærum – modell for det offentlige kommunikasjonsarbeidet

Vi oppdaget i fjor at Bærum kommune ikke var spesielt synlig på nett. Samtidig som det ble arbeidet med teknologi og innhold for en ny kommunal portal, startet vi Wikipedia-stafetten. Poenget var nettopp å engasjere innbyggerne i arbeidet, og ikke vårt eget informasjonsapparat. Vår jobb var å holde innbyggerne orientert om utviklingen (antall artikler) via kommunens publikasjon Bæringen.

Wikipedia-stafetten har vært nyttig læring om framtidens organisering av offentlige informasjonstjenester. Fra november 2007 til oktober 2008 steg antall artikler kategorisert for Bærum fra 240 til over 500.

Informasjonavdelingen vs. innbyggere
Økningen i antallet artikler er kanskje ikke all verden, og hadde trolig økt noe uavhengig av vår Wikipedia-kampanje. Samtidig er det en interessant tanke: at offentlige myndigheter kan overlate (store) deler av sitt informasjonsarbeid til frivillige og innbyggere, klienter og brukere.

Ikke bare er det gratis, men det er bedre og mer omfattende enn hva den kommunale informasjonsavdelingen (med sine tilgjengelige ressurser) er i stand til å produsere. Samtidig har en stor del av artiklene en kvalitet som ville vært vanskelig å få til uten den lokale kunnskapen som forfatterne har. Som jo er selve ideen med Wikipedia: kunnskapsdeling.

Hvorfor skulle ikke frivillige og brukere av offentlige tjenester kunne skrive veiledninger, råd og tips om kontakten med kommunale og og andre offentlige tjenesteprodusenter og -leveradører? De vil jo i mange tilfeller ha bedre peiling enn fagfolkene i forvaltningen – og i alle fall om hva som er brukernes informasjonsbehov.

2009–> framtiden
Etter mitt skjønn er eksperimentet i Bærum en modell for det framtidige, offentlige kommunikasjonsarbeidet: profesjonelle og amatører i skjønn forening. Delingskulturen har nådd offentlig sektor. Deler av den, i alle fall.

Share this Story

About Pål Hivand

Kommunikasjonsrådgiver for Sametinget, og skribent. Wikipedianer. Twitrer og blogger om politikk, medier, samer og musikk. Hekta på jazz, lakris og landeveissykling. Masterstudent i ledelse ved UIT og skriver om Miles Davis. Pappa til to superhelter.

8 comments

  1. Spennende. har du noen eksempler på Wikipedia-artikler om Bærum-temaer som er skrevet av frivillige?

  2. Spennende. har du noen eksempler på Wikipedia-artikler om Bærum-temaer som er skrevet av frivillige?

  3. Sorry, jula forstyrret meg. Men nei, det har jeg ikke. Vi valgte bevisst å ikke følge enkeltprosjekter, men satset på omtale av det generelle antallet – samt stadige oppfordringer til leserne om å skrive det de kunne.

    Vi kan ikke se bort fra at noe av veksten i antallet kan komme fra artikler som har kategorisert dårlig (eller feil) og som underveis fikk kategorien “Bærum”. Vi hadde heller ikke organisert de frivillige, så vi vet ikke hvem de er.

    Men det burde vi kanskje gjort. Per i dag vet vi lite om vår innsats var avgjørende, men det vi vet er at resultatet ble bra for kommunen og for Bærums innbyggere. Sånn sett ser vi at innbyggerne utmerket godt selv kan gjøre (i alle fall) deler av det informasjonsarbeidet som i dag gjøres av profesjonelle.

  4. Sorry, jula forstyrret meg. Men nei, det har jeg ikke. Vi valgte bevisst å ikke følge enkeltprosjekter, men satset på omtale av det generelle antallet – samt stadige oppfordringer til leserne om å skrive det de kunne.

    Vi kan ikke se bort fra at noe av veksten i antallet kan komme fra artikler som har kategorisert dårlig (eller feil) og som underveis fikk kategorien “Bærum”. Vi hadde heller ikke organisert de frivillige, så vi vet ikke hvem de er.

    Men det burde vi kanskje gjort. Per i dag vet vi lite om vår innsats var avgjørende, men det vi vet er at resultatet ble bra for kommunen og for Bærums innbyggere. Sånn sett ser vi at innbyggerne utmerket godt selv kan gjøre (i alle fall) deler av det informasjonsarbeidet som i dag gjøres av profesjonelle.

  5. Dette er et interessant eksperiment, og det overrasker meg ikke at en Wikipedia-stafett som dette fungerer positivt for kommunens nettsted. I Helsebiblioteket.no, hvor jeg jobber, har vi prøvd ut Wikipedia-dugnad innen psykisk helse-feltet. Fagfolks innsats har på denne måten bidratt til å forbedre en rekke norskspråklige (bokmål) Wikipedia-artikler, i tillegg til at psykisk helse-sidene på Helsebiblioteket.no er blitt mer synlige på nett og er merkbart bedre besøkt.

  6. Dette er et interessant eksperiment, og det overrasker meg ikke at en Wikipedia-stafett som dette fungerer positivt for kommunens nettsted. I Helsebiblioteket.no, hvor jeg jobber, har vi prøvd ut Wikipedia-dugnad innen psykisk helse-feltet. Fagfolks innsats har på denne måten bidratt til å forbedre en rekke norskspråklige (bokmål) Wikipedia-artikler, i tillegg til at psykisk helse-sidene på Helsebiblioteket.no er blitt mer synlige på nett og er merkbart bedre besøkt.

  7. Hans Petter, takk for tipset! Lurer på om det er flere miljøer som har gjort det samme som Bærum kommune og Helsebiblioteket. Kjenner dere til noen?

  8. Hans Petter, takk for tipset! Lurer på om det er flere miljøer som har gjort det samme som Bærum kommune og Helsebiblioteket. Kjenner dere til noen?

Skriv din kommentar

Pål Hivand © Copyright 2013. Some rights reserved.